Resi e Rimborsi

Resi

La nostra politica di reso dura 30 giorni dopo la consegna dell’ordine. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna dei tuoi prodotti purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Diversi tipi di merci sono esenti dalla restituzione: beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas o infiammabili.

Ulteriori articoli non restituibili:

  • Carte regalo
  • Prodotti Software scaricabili
  • Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il reso è richiesa una ricevuta o una prova di acquisto.

Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore bensì di contattarci e penseremo noi al reso.

Ci sono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):

  • Libri con evidenti segni d'uso;
  • Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali o danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a nostro errore;
  • Qualsiasi articolo che viene restituito con più 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se verrà accettato, il rimborso verrà immediatamente elaborato e ti verranno riaccreditati automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento che hai utilizzato, entro qualche giorno.

Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Successivamente contatta la società della carta di credito in quanto potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.Contatta la tua banca, spesso è necessario un po' di tempo prima che venga registrato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo supporto@salvoilkoso.com

Articoli in vendita (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in vendita a prezzo scontato non possono essere rimborsati.

Sostituzione (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una e-mail all'indirizzo supporto@salvoilkoso.com e invia il tuo articolo a:

Monaco Racing Cars Modelling S.A.R.L.
74 Boulevard d'Italie
Monte Carlo Sun
98000 Monaco

 

I regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o se il donatore ha ricevuto l'ordine da consegnare a te stesso per consegnartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà informato del tuo reso.

Spedizione

Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a:

Monaco Racing Cars Modelling S.A.R.L.
74 Boulevard d'Italie
Monte Carlo Sun
98000 Monaco
 

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

Il tempo necessario affinché il tuo prodotto venga sostituito può variare a seconda di dove abiti.

Se stai spedendo un articolo con un valore di 75€ o superiore, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione per la spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.

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